Valuta

Accedi Registrami

  PREVENTIVO

Home     I Marchi     Assistenza Clienti e Contatti     Blog



CONTATTI
(+39)_ 348_2434266
(+39)_ 348_2434266
(+39)_ 178_2710534
info@lumedesign.it

+39_348_2434266

lumedesign.it: Основные условия продаж
  Основные условия продаж.

Оплата
 › Условия оплаты


Цаены и налоги
 › Информация по ценам и налогам


Доставка
 › Методы доставки
 › Дополнительные услуги и цены


Возврат товара
 › Условия возврата товара





Оплата
Условия оплаты
100% Предоплата, товары отпрвляются заказчику только после оплаты. Возможны варианты оплаты, гарантирующие защиту покупателя. Оплата также принимается через кредитную/дебитовую карту, перевод на карту, банковский перевод.




Цены и налоги

В нашем интернет-магазине все цены указаны в валюте € (евро). Стоимость доставки не включена в стомость товара.
Налоги и пошлины на посылки при доставке в страны Евросоюза: если получатель проживает на территории одной из стран Европейского союза, посылка приходит ему на указанный при заказе адрес, при этом он не платит никаких дополнительных пошлин и налогов (в этом случае применяется формула Delivery Duty Paid).
Налоги и пошлины на посылки при доставке в страны за пределом Европейского союза: в этом случае применяется формула "Delivery Duty Unpaid", означающая, что курьер при вручении посылки может предоставить отдельный инвойс на оплату таможенных пошлин и налогов, предусмотренных Таможенным законодательством той страны, в которой проживает получатель.
По этой ссылке Вы можете узнать таможенные пошлины и налоги Вашей страны: Пошлины и НДС стран, не входящих в состав Евросоюза





Доставка

В описании товаров присутствует фраза о наличии товара на складе:
- Если в описании товара присутствует фраза, выделенная зеленым цветом, о том, что товар "В наличии", сроки подготовки товара к отправке составляют от 1 до 2х рабочих дней (Италии рабочими днями считаются дни недели с понедельника по пятницу).
- Если в описании товара присутствует враза, выделенная фиолетовым цветом "Срок подготовки заказа": то, количество рабочих дней, необходимых для подготовки посылки указано напротив этой фразы. Это означает, что товар на данный момент находится в стадии производства, и в скором времени предвидится его прибытие на склад.


Сроки и методы доставки:
В Италию: от 2 до 5 рабочих дней, доставка осуществляется с курьером SDA / Poste Italiane*.
* Внимание! Если в описании товара присутствует фраза, что товар находится в наличии только на складе в Латвии (страна-член Евросоюза), то сроки доставки в Италию будут составлять от 5 до 15 рабочих дней.

Доставка в страны Европейского Союза: от 3 до 8 рабочих дней, в зависимости от местоположения страны, отправка посылки осуществляется с Итальянской почтой Poste Italiane, метод доставки ускоренный "Quick Pack Europe".
Доставка в прочие страны (вне зоны Евросоюза): посылка отправляется с курьером EMS (Почта / Poste Italiane); сроки доставки от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от местоположения страны и сроков таможенного контроля посылок.

Стоимость доставки расчитывается исходя из веса и размера посылки. Перед подтверждением заказа, система автоматически расчитывет стоимость доставки, поэтому покупатель может сразу видеть итоговую сумму к оплате, включающую стоимость товара и стоимость доставки.

Продавец не несет никакой ответственности в случае задержки доставки товара, или в случае, когда покупатель медлит с оплатой.

В момент получения товара, покупателю рекомендуется проверить:
- целостность упаковки и содержимого, и также проверить упаковку на наличие повреждений при транспортировке.
- если внешняя упаковка посылки повреждена, мы рекомендуем покупателю в момент подписи транспортного листа, предоставляемого курьером на подпись получателю, написать фразу товар принимается только с возможностью проверки содержимого на наличие повреждений. В противном случае, покупатель может открыть внешнюю упаковку и проверить товар в присутствии курьера
Если в случае получения посылки с внешними повреждениями покупатель не проверяет товар в присутствии курьера или не ставит дополнительные условия при подписи о получении, перевозчик/курьер не принимает никаких последуюшиз жалоб ни от продавца, ни от покупателя.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛОК: При отправке посылки, покупателю высылается код отслеживания посылки через интернет (Трекинг-код) на его электронный адрес, указанный при регистрации. Продавец также рекомендует регулярно проверять почтовый ящик, так как в случае, если курьер при доставке посылки не обнаруживает на месте получателя, он оставляет в его почтовом ящике квитанцию-оповещение.

Напоминаем, что курьеры не всегда точны и не всегда соблюдают указанные сроки доставки.

В некоторых случаях, посылки могут быть доставлены с опозданием. В момент заказа, покупатель должен это понимать. Сроки доставки, указанные выше, всего лишь примерны. Они основаны на среднестатистических данных, и могут варироваться. Поэтому рекомендуем покупателю в случае, если у него есть требования к срокам доставки, делать заказы на несколько дней / недель раньше чем крайний срок получения товара.

Продавец не несет никакой ответственности, если задержка доставки была связана с действиями курьера или таможни страны получателя. Поэтому, возможные задержки не могут являться поводом к возврату товара, или отказу от товара, или к требованиям о возмещении ущерба. Покупатель, делая заказ принимает все условия продажи, указанные на этой странице.

Дополнительные услуги и цены:
- Если цена товара / сумма заказа превышает €300,00, стоимость страховки посылки включается в стоимость товара.
- Если покупатель хочет застраховать товар / посылку, стоимостью ниже €300,00, то перед оплатой заказа он должен будет отправить нам запрос о добавлении стоимости страховки в итоговую сумму к оплате на электронный адрес info@lumedesign.it, указав при этом номер заказа.
В последнем случае, стоимость страховки будет составлять €3,00.

В случае, если при отправке заказа, покупатель указал неверный адрес или его нет на месте получения посылки больше 15 дней, то с покупателя взимается курьером пени в размере до € 12,00



Возврат товара
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА
Необходимыми условиями к возврату товара (прописанными в Итальянском законе D.L. 206/2005) являются:
- Закон действителен, только если покупатель является физическим лицом и приобретает товар для личного пользования, а не для дальнейших коммерческих операций с товаром.

- Товар, подлежащий возврату, должен быть абсолюдно новый, и ни разу не использованный.
- На товаре должны присутствовать запломбированные оригинальные этикетки.
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, упаковка должна быть целой и неповрежденной; при возврате товар должен быть упакован так, чтобы избежать его повреждений во время пересылки. При получении товара обратно продавцом, товар должен соответствовать условиям, указанным выше, упаковка товара не должна быть повреждена
- Покупатель имеет право отправить отказаться от товара, отправив его назад в течении 14 дней, с момента получения посылки.

Внимание! По причине проблем и бюрократических трудностей, возникающих с итальянской таможней при импорте посылок, право на возврат товара имеют только:
- Покупатели, проживаюшие в странах членах Европейского Союза.
Если покупатель проживает на территории других стран, не являющихся участниками Евросоюза, то он может вернуть товар только в случае, если НА НОВОМ, НЕ ИСПОЛЬЗОВАННОМ ТОВАРЕ обнаруживаются серьезные дефекты, препядствующие дальнейшему использованию товара. В любом случае, все товары перед отправкой покупателю проходят очень тщательный контроль на наличие дефектов.

Если соблюдены все условия к возврату товара, покупателю возвращаются деньги, за исключением почтовых расходов.

Процедура возврата товара:

- Если покупатель хочет вернуть товар, то ему необходимо отправить запрос на электронный адрес info@lumedesign.it, указав номер заказа и код товара.

Мы ответим покупателю на запрос быстро, на сколько это возможно с подтверждением, или, если не соблюдены вышеописанные правила, отказом от возврата.

Покупатель может отправить товар продавцу в течении 5 рабочих дней с момента получения письменного подтеврждения.

ВАЖНО:
Запросы на возврат не будут приниматься, если не были соблюдены все условия, описанные на этой странице.

Банковский перевод или перевод денег на PayPal.
Сроки: проверка и контроль возвращенного товара осуществляется в течении 7 дней с момента получения посылки продавцом. Если состояние товара удовлетворяет вышеописанным требованиям, то покупателю возвращаются деньги в размере стоимости товара в течении 30 дней, после получения товара.

 





© Copyright lumedesign | & Via Roma 30/B - 64011 Alba Adriatica (TE) - Italy
Tel.: +39_342-_1427879 Fax: +39_178-_2710534 info@lumedesign.it
P.Iva 01890120676 - iscriz. alla camera di commercio N° REA162049